¿Cómo integrar TikTok a tu estrategia de marketing?

Por Tuenti

Las claves a tener en cuenta para promocionar una marca en la red social de origen chino.

¿Qué es TikTok?

TikTok es una red social de contenido audiovisual, que se ofrece como una aplicación móvil para dispositivos con iOS o Android. La plataforma consiguió fama gracias a los videos breves, aunque con el paso de los años se ha extendido la duración máxima de los clips que publican los usuarios.

El dueño de TikTok es Byte Dance, una empresa con sede en China. En aquel país, la aplicación es conocida con el nombre Douyin.

Con lanzamiento en el año 2016, ahora se codea con aplicaciones populares como Instagram, WhatsApp, YouTube y Facebook. Según Forbes, durante el primer trimestre de 2022 TikTok fue la segunda app más descargada a nivel mundial, y la primera en el ranking de compras por parte de los usuarios gracias a su programa de insignias y obsequios para apoyar a los creadores.

Observa algunas estadísticas relevantes de TikTok:

Está disponible en más de 140 países y en más de 120 se ubica en el top 10 de descargas.
Tiene más de 1.000 millones de usuarios activos al mes.
Superó las 3.000 millones de descargas a nivel global.

Las siguientes son las principales características de TikTok.

Es una red social: La interacción entre los usuarios es central en su propuesta.

Los videos en el centro de la escena: En los orígenes de la app eran superbreves; luego se ha extendido la duración máxima permitida. Por eso ya no es ajustado describir a este entorno como una “app de clips breves”.

Los videos son verticales: Su principal soporte son los celulares.

La música y el humor al frente: Son las categorías más habituales, aunque el contenido es cada vez más diverso.

Incluye filtros y herramientas de edición: La mayoría de los usuarios son creadores de contenido, además de espectadores. Es una red social UGC, siglas en inglés de “contenido generado por el usuario”.

Tiktokers: así se llama a los usuarios de TikTok.

El rol de la inteligencia artificial: El contenido que se muestra a cada pantalla es determinado por un sistema algorítmico que procura acertar el interés de cada usuario.

¿Cuál es su audiencia?: En los orígenes de TikTok, especialmente, era usual oír que se trata de una red social para adolescentes. Si bien es cierto que esa franja etaria predomina en la aplicación, el público se diversifica conforme aumenta la popularidad del entorno.

¿Por qué utilizar TikTok para tu empresa?

TikTok es la plataforma que está creciendo más exponencialmente en el mundo digital. Se convierte paulatinamente en un espacio cada vez más amigable para el branding. Aunque los videos cómicos y las coreografías “gobiernan” el entorno, esta red social también ofrece oportunidades para que las empresas lleguen a más audiencias y capten nuevos clientes.

La plataforma permite canalizar acciones de marketing digital tanto en forma orgánica como a través de anuncios (con TikTok Ads).

Grandes marcas aprovechan el potencial de este entorno, en muchos casos acoplándose al estilo de los tiktokers, que de esta forma, logran llegar a su público de una forma divertida y original.

Además, la red social tiene una sección de compras denominada TikTok Shop que está disponible en mercados seleccionados, aunque se prevé su expansión.

De acuerdo a un reporte publicado en The Financial Times, TikTok Shop llegará pronto a Estados Unidos a través de un socio local, antes de la temporada de ventas navideñas.

Eso ocurrirá luego de su despliegue en plazas asiáticas y de su experiencia en el Reino Unido.

Shop es una función similar a una que ya está disponible en Douyin dentro de China, que ya aloja 9 millones de transmisiones de comercio electrónico en vivo cada mes, y que vendió más de 10.000 millones de productos desde mayo de 2021 hasta el mismo mes de 2022.

Con TikTok Ads y TikTok Sop, el conglomerado chino abre oportunidades para las empresas y se planta como un fuerte competidor para los popes estadounidenses de la tecnología, Meta (Facebook) y Google.

Siguiendo a Engadget, los rumores sobre la llegada de TikTok Shop a Estados Unidos circulan luego de que Facebook abandone Live Shopping y pida a los vendedores que muestren sus productos a través de los Reels de Instagram.

Además, TikTok experimentó un exponencial crecimiento en mercados europeos gracias al desembarco de marcas y publicidad en la plataforma, tal como nota Business Insider.

Los anuncios en TikTok también suman. Los ingresos por publicidad no dejan de crecer: según una previsión de Insider Intelligence, crecerán un 184% hasta rozar los 6.000 millones, superando así a Snapchat y Twitter juntos.

“TikTok es la app de moda entre la generación Z y ya amenaza con asaltar el duopolio publicitario en Internet de Facebook y Google”, señaló la fuente.

En función de los ítems mencionados, se comprende por qué es conveniente usar TikTok para tu empresa. Esto es válido tanto para grandes corporaciones como para Pymes.

En TikTok también es apreciable el alto nivel de engagement que consiguen las publicaciones, y el hecho de que se trata de un espacio que aún no está saturado de anuncios.

Pasos para empezar a utilizar TikTok para empresas

¿Cuáles son los pasos para usar a TikTok en una estrategia de marketing?

Es interesante notar que si bien la audiencia de esta red social es mayormente joven, la diversificación de la presencia online es una estrategia válida y en muchas ocasiones redituable. ¿Acaso es obligado restringirse a las plataformas en las que se mueve tu buyer persona?

Una vez conformado el interés por TikTok, sigue estos pasos:

1- Registrar una cuenta de TikTok para tu negocio

Abrir una cuenta en TikTok es simple. Una vez descargada la aplicación en Google Play o en la App Store, es preciso ir a “Perfil” y elegir un método de registro. Hay múltiples opciones: con correo electrónico, con la cuenta de otras redes sociales Facebook, Instagram, Twitter, etcétera) o con el número telefónico.

En las tres rayas que aparecen en el sector superior derecho del perfil debes ir a “Ajustes y privacidad” y luego a “Administrar cuenta”. Allí verás la opción “Cambiar a cuenta de empresa”.

TikTok mostrará un listado de categorías y allí debes escoger la que mejor se ajuste a tu proyecto. Hay opciones como “Automoción”, “Comida y bebida”, “Electrónica”, “Ropa y accesorios”, “Finanzas e inversión”, y “Belleza”, entre otros.

2- Optimizar el perfil

Naturalmente, crear el perfil en TikTok para una empresa será diferente a una cuenta personal.

En este caso, ten presente que el diseño se alinee con el sitio web y las redes sociales del negocio. También es importante incluir una biografía informativa y a su vez atractiva. La clave es la consistencia.

En la biografía incluye el enlace al website de la empresa y al de otras redes, como Facebook, YouTube o Instagram. También una dirección de correo electrónico, que idealmente tenga como dominio el nombre de la empresa y no uno genérico.

3- Explorar TikTok antes de diseñar una estrategia de marketing

En este paso fundamental hay algunas buenas prácticas y variables que debes considerar. Mira.

TikTok no es igual a Instagram o a Facebook: Debes familiarizarte con esta plataforma, para saber qué contenido es potencialmente exitoso y cuál no. Tratar a todas las redes con el mismo plan es un rotundo error. En otras palabras, esta red precisa una estrategia propia y específica.

Navega TikTok: ¿Qué mejor modo de conocer una red social que convertirse en un usuario? Antes de iniciar una estrategia de marketing en TikTok para tu empresa, navega la aplicación, conoce a los usuarios más influyentes, chequea cuál es el contenido que más alcance consigue, cuáles son las tendencias. Además, es un buen momento para probar las herramientas para los creadores, con los súper conocidos filtros y efectos de esta red social.

Conoce los cambios en TikTok: El ejercicio es sencillo. En Google Noticias escribe “Tik Tok”. Así verás las noticias más recientes acerca de esta red social, sus funciones más flamantes, los rumores que circulan y también los conflictos que atraviesa esta plataforma (por cierto, no le faltan).

Comprende el algoritmo y las reglas de Tik Tok: En este punto, compartimos contigo dos enlaces. En esta página de soporte puedes conocer cómo funcionan las normas de TikTok y las prácticas de moderación, clave para que una cuenta no sea sancionada o eliminada. También es importante examinar el algoritmo de la red social, que en buena medida determina la forma en la que se muestran y ordenan las publicaciones. Una salvedad: esas “leyes” están en constante actualización y por eso es importante estar siempre al día.

4- Diseñar una estrategia de marketing para TikTok: dos preguntas relevantes

En este paso también hay una serie de ítems que conviene observar con detenimiento. Dos preguntas resultan fundamentales.

¿Cuál es el público objetivo de tu negocio?: Antes de publicar contenido en TikTok, deberías tener esto en claro. Ya has estudiado a la audiencia de esta red social, pues ahora piensa qué parte de tu público objetivo potencialmente pasará por allí.

¿Qué hacen tus competidores en TikTok?Tal como señalamos, Tik Tok es un entorno digital que aún es totalmente explotado por las marcas. Por eso, es posible que tus competidores no estén allí. En caso de que sí tengan presencia, revisa cuál es la estrategia que aplican. ¿Qué tipo de videos suben? ¿Cómo diseñaron su perfil? ¿Qué datos incluyen y cuáles omiten? No se trata de imitar, sino de estar informado.

5- Organizar el plan y establecer objetivos

Una buena idea para establecer los objetivos de tu empresa en TikTok es usar el método SMART. Tal como contamos anteriormente en este Blog, se trata de una técnica para que las metas sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y oportunas.

También conviene crear un calendario para la publicación de los contenidos. Si bien la espontaneidad se valora, también es bueno que lleves un detalle para estar preparado ante la llegada de eventos, jornadas especiales, festividades, etcétera.

Además, un cronograma de publicaciones organizado permite dedicar más tiempo a la producción, desarrollar ideas y hacer que la creatividad sea provechosa.

Ten en cuenta el horario de las publicaciones. En este punto, retomamos el ítem anterior: debes conocer a tu audiencia para saber cuáles son los mejores momentos del día para subir contenido en TikTok, una variable que ha repasado en detalle el sitio Influencer Marketing Hub (en inglés).

6- ¡El contenido es rey! Claves para empezar a publicar

Con toda la información que has reunido, es momento de publicar contenido en TikTok. A continuación, algunos aspectos relevantes para tener en cuenta.

No olvides que TikTok es una red UGC: Tal como señalamos anteriormente, en esta red social rige el contenido generado por el usuario. Por eso, para que la comunidad se involucre con tu marca deberías publicar contenido que impulse la participación.

Los videos corporativos no encajan en TikTok: En esta plataforma es preciso apelar a clips creativos, en ocasiones divertidos, que estimulen la generación de más contenido.

¿Qué videos publicar, entonces?: Los tutoriales dinámicos y los videos “humanos” (por ejemplo, los que muestran al personal) habitualmente funcionan. También puedes sumarte a la moda de los “challenges”, los desafíos que habitualmente se viralizan en TikTok.

Las fichas al influencer marketing: Puedes asociarte con un tiktoker popular para generar acciones en la red social. Eso sí: es clave elegir a un creador que tenga verdadera llegada a tu público objetivo.

El complejo equilibrio entre la calidad y la espontaneidad: TikTok pone a las empresas ante un desafío, encontrar el punto justo entre el contenido de calidad, con aquel más enfocado en la diversión que en el puro profesionalismo. En esta plataforma, cuidar la estética al estilo de una productora audiovisual no es un must, aunque tampoco será bueno “caer” en el extremo de la total informalidad.

7- Hashtags y TikTok Ads

En esta red social también es preciso seguir una práctica habitual en marketing digital: cuidar el uso de hashtags que permiten catalogar tu contenido y también generar atracción hacia él.

Respecto a los hashtags en TikTok también es relevante un equilibrio: usar agrupadores propios y descubrir los que marcan tendencia en la red social.

Finalmente, en una estrategia de marketing dentro de esta plataforma también conviene considerar la potencia de TikTok Ads.

Tal como señalamos anteriormente, se trata de la plataforma de anuncios de este entorno. Insiders señalan que el pago de publicidad en TikTok no es un paso obligado (además es relativamente costoso), aunque sí permite acelerar los resultados de las acciones.

En conclusión, sumar Tik Tok como estrategia de marketing puede resultar de forma gratificante, no solo por estar al tanto de las tendencias del mercado, sino también porque fortalece la presencia de marca y la llegada a su público.

Y ¿tu?, ¿ya conocías todas estas características de Tik Tok? ¿Te animas a ser auténtico creando contenido en Tik Tok?